Service Supervisor - Padang (After-Sales Technical Support)

Pengiklan Anonim · 📍 Padang, Sumatera Barat · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 8000000 - 12000000
Kami sedang mencari seorang Service Supervisor yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Padang. Peran ini sangat penting dalam memastikan pelanggan kami mendapatkan dukungan teknis terbaik setelah pembelian produk kami. Anda akan bertanggung jawab atas koordinasi tim dukungan teknis, pemecahan masalah pelanggan, dan pemeliharaan kualitas layanan. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kami sangat berharap Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Koordinasi dan mengelola tim dukungan teknis untuk memastikan layanan pelanggan yang efisien dan berkualitas tinggi.,Menyelesaikan masalah teknis pelanggan dengan cepat dan efektif, termasuk pemecahan masalah di lapangan.,Memantau dan mengevaluasi kinerja tim dukungan teknis untuk memastikan standar layanan yang konsisten.,Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang terbaik.,Mengembangkan strategi dan rencana untuk meningkatkan layanan purna jual dan kualitas produk.,Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang perkembangan layanan dan masalah yang dihadapi.,Memastikan semua prosedur dan regulasi yang berlaku diikuti dengan baik oleh tim dukungan teknis.,Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses dan layanan purna jual.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal S1 di bidang Teknik, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Service Supervisor atau peran yang setara dalam industri teknologi atau manufaktur.,Pengalaman dalam mengelola tim dukungan teknis dan memecahkan masalah pelanggan.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.,Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.,Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak manajemen layanan dan dukungan teknis.,Pengalaman dalam industri teknologi atau manufaktur adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Manajemen timKomunikasiPemecahan masalahAnalisis dataPerencanaan strategisPengelolaan waktuKerja sama lintas fungsiPenggunaan perangkat lunak manajemen layanan
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait