Customer Service Representative - Remote (Open to Beginners)

Bergabunglah dengan STACKph sebagai Customer Service Representative dan mulai karir Anda di lingkungan yang dinamis dan ramah remote! Peran ini sempurna untuk pemula yang ingin mengembangkan keterampilan layanan pelanggan sambil bekerja dari kenyamanan lokasi Bali yang hidup.

Di STACKph, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada pelayanan pelanggan yang luar biasa. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, membantu mereka menyelesaikan masalah, dan memastikan mereka merasa didengar dan dihargai. Dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Slack, Anda akan belajar cara memberikan layanan pelanggan yang profesional dan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui email, telepon, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket layanan pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
• Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah teknis atau operasional mereka.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan jelas dan akurat.
• Membuat catatan pelanggan yang terperinci dan akurat untuk referensi masa depan.
• Mengikuti dan menjalankan prosedur layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terintegrasi dan konsisten.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman kerja sebelumnya dalam bidang layanan pelanggan atau peran yang serupa adalah plus.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan mandiri dan terstruktur.
• Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan mandiri dan terstruktur.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait